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織金縣市場監督管理局新買戒指三天脫落監管部門出面維權
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近日,織金縣市場監管局成功調解一起戒指更換消費糾紛,為消費者挽回經濟損失200元。

據消費者張某稱其在織金某珠寶店以以舊換新的方式為其母親換購了一枚黃金戒指,并支付了265元的工時費,在佩戴第三天時發現戒指上的花脫落,于是找到店家要求進行維修,但店家稱不能維修只能更換其他款式,同時要收取一定的工時費,由于佩戴時間短,消費者對該戒指的做工存在質疑,拒絕支付200多元的工時費,雙方協商無果,遂來電請求市場監管部門幫助其維權。

接到投訴后,織金縣市場監管局12315投訴舉報中心工作人員立即對消費者所訴情況進行了核實。經過協調,該珠寶店同意為消費者更換其他同等價位的戒指,免受工時費。


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