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織金縣市場監督管理局新車不能落戶 監管部門出面維權
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織金縣市場監管局成功調解一起新車不能落戶的消費糾紛。

據消費者鄧某稱其在織金某汽貿公司購得一臺五菱汽車,其將車及相關手續帶到車管所進行落戶時,工作人員稱車輛的車架號存在字母大小不一的情況,車輛不能落戶。于是,消費者帶著疑問找到該汽貿公司,要求其給個合理的說法,但對方稱車輛是新車,他們也沒有辦法處理,協商無果后,遂來到市場監管部門請求出面幫助其維權。

接到投訴后,織金縣市場監管局12315投訴舉報中心工作人員會同縣消協辦工作人員立即對消費者所訴情況進行了核實。并組織雙方當事人進行了現場調解,經過協調,該汽貿公司承諾在15日內為消費者提供落戶時需要的該車輛的廠家證明,以便消費者及時辦理落戶手續。通過事后跟蹤,現消費者已接到汽貿公司提供的廠家證明并已成功為該車輛進行落戶。


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